ในช่วงที่โควิด-19 กลับมาแพร่ระบาดหนักอีกระลอก ผู้คนต่างก็เริ่มหันมาสนใจการทำประกันสุขภาพกันมากขึ้น แน่นอนว่าทางประกันเองก็มีการจัดโปรโมชั่นตอบรับกับโควิด-19 ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับความสมัครใจของลูกค้าว่าสนใจหรือไม่
เรื่องของเรื่องก็คือคุณ Janan Jan ได้เปิดเผยโพสต์สาธารณะระบุถึงการโทรมาขายประกันของตัวแทนกรุงไทยแอคซ่า แต่เธอได้ให้การปฏิเสธไปจนกระทั่งมีข้อความส่งตามมาในภายหลังระบุว่า ‘บัตรทอง เตียงสนาม รออยู่’ ลงท้ายอิโมจิหัวเราะจนน้ำตาไหล
‘บัตรทอง เตียงสนาม รออยู่’
เรื่องดังกล่าวเผยแพร่ไปเมื่อวันที่ 28 เมษายน 2564 มีการร้องเรียนไปยังต้นสังกัดและมีการรับเรื่องเอาไว้แล้ว จนกระทั่งต่อมาในวันที่ 29 เมษายน 2564 เวลา 14.00 น. ทางบริษัทกรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ได้แถลงชี้แจงเกี่ยวกับกรณีการปฏิบัติหน้าที่ไม่เหมาะสมของตัวแทน ซึ่งเป็นการปฏิบัติที่ขัดต่อจรรยาบรรณ จริยธรรมทางธุรกิจและมาตรฐานการให้บริการ และมีผลทำให้พ้นสภาพเป็นตัวแทนทันที
“บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ขอเรียนชี้แจง กรณีเหตุการณ์การปฎิบัติที่ไม่เหมาะสมของตัวแทน
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ”) ได้ทราบถึงเหตุการณ์ และการกระทำของตัวแทนที่กระทำการไม่เหมาะสม
ทั้งนี้ทางบริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุการณ์ดังกล่าว โดยทางบริษัทฯ มิได้เพิกเฉยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ตั้งกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าวแล้ว
ซึ่งพฤติกรรมของตัวแทนคนดังกล่าวขัดต่อจรรยาบรรณ จริยธรรมทางธุรกิจ และมาตรฐานการให้บริการที่บริษัทฯ มุ่งมั่นยึดถือมาโดยตลอด บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการให้ตัวแทนผู้นั้น พ้นสภาพการเป็นตัวแทนของบริษัทฯ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
บริษัทฯ ต้องขออภัยท่าน มา ณ โอกาสนี้ พร้อมขอยืนยันว่า บริษัทฯ ยึดถือปฏิบัติ และให้ความสำคัญต่อความถูกต้องด้านจรรยาบรรณ และมุ่งมั่นในการให้ความคุ้มครอง พร้อมมอบการบริการอย่างดีที่สุดเสมอมา
ขอแสดงความนับถือ
บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)”
