เปิดประเด็น สาวร้องเรียน พักโรงแรมเขาใหญ่ รีวิว 6/10 โดนโรงแรมสั่งขอโทษ-ให้จ่าย 3 ล้าน

Date:

ในโลกออนไลน์นั้น แพลตฟอร์มต่างๆ มักจะมีช่องทางให้เราเขียนแสดงความเห็น คอมเมนต์ หรือรีวิวประสบการณ์ใช้งาน-ซื้อสินค้าหรือบริการต่างๆ

ซึ่งหลายคนที่ได้ใช้บริการ มีความชอบหรือไม่ชอบอะไร ก็จะพากันไปรีวิวให้คะแนนบริการต่างๆ กันเป็นเรื่องปกติเช่นกัน

 

แต่ล่าสุด มีประเด็นน่าสนใจบนโลกออนไลน์ ซึ่งถูกจุดประเด็นขึ้นมาโดยทนายษิทรา เบี้ยบังเกิด หยิบยกเคสของหญิงสาวคนหนึ่งขึ้นมาเผยแพร่เมื่อคืนที่ผ่านมา (6 มกราคม 2022)

 

 

จากในโพสต์ดังกล่าว พอจะสรุปได้ใจความว่า..

หญิงสาวคนหนึ่งได้จองโรงแรมที่เขาใหญ่ ผ่านทาง Agoda ในช่วงเดือนธันวาคมที่ผ่านมา พอเข้าพักแล้วก็ให้คะแนนรีวิวไป 6 คะแนน จาก 10 คะแนนเต็ม

โดยมีเนื้อหาใจความของการรีวิวดังนี้

 

หลังจากรีวิวดังกล่าวถูกโพสต์ไป หญิงสาวคนดังกล่าวบอกว่าทางโรงแรมโทรกลับมาเรียกค่าเสียหาย 3,000,000 บาท โดยให้จ่ายค่าเสียหายภายใน 15 วัน

นอกจากนี้ยังให้เธอลงขอโทษผ่านหนังสือพิมพ์ 5 ฉบับ เป็นเวลา 7 วันติดต่อกัน

พอเธอได้รับโทรศัพท์ดังกล่าว จึงเข้าร้องเรียนกับทนายความคนดัง พร้อมกับเกิดคำถามขึ้นมาทันทีได้แก่

– การรีวิวให้คะแนนน้อย เป็นสิทธิ์ของผู้เข้าพักที่จะให้คะแนนเท่าไรก็ได้หรือไม่?

– การรีวิวแบบนี้ ผิดจนถึงขั้นโดนเรียกค่าเสียหายหลักล้านเลย? รวมไปถึงต้องขอโทษผ่านสื่อเลยหรือไม่?

– เหตุใดแพลตฟอร์ม Agoda จึงระบุตัวตนของเธอได้ขนาดที่โรงแรมสามารถโทรมาเรียกร้องค่าเสียหายได้โดยตรงแบบนี้เลย

 

โดยโพสต์แรกของทนายษิทรา ได้รับเสียงตอบรับจากชาวเน็ต กลายเป็นประเด็นไวรัลอย่างรวดเร็ว จนถึงตอนนี้มีคนกดไลก์ไปมากกว่า 29,000 ครั้ง แชร์อีกนับพัน และแน่นอนว่าคอมเมนต์ชาวเน็ตเข้ามาเกาะประเด็น ต้องการความกระจ่างอีกเพียบ

 

โพสต์ต้นฉบับ

 

ล่าสุด ทางทนายษิทรา ก็โพสต์ภาพจดหมายที่ทางโรงแรมส่งมาให้อีกด้วย

 

ในตอนนี้ ความคิดเห็นของชาวเน็ต กำลังถกเถียงกันอย่างเมามัน โดยส่วนหนึ่งมองว่าทำไมการรีวิวจึงถูกเรียกค่าเสียหายได้ หากผู้เข้าพักได้พักจริงๆ ได้ใช้บริการจริงๆ จะให้เท่าไรก็ควรเป็นเรื่องของเขา

เช่น..

“แต่ถ้าลูกค้าพักจริง แค่โรงแรมมาขอโทษ และ ปรับปรุงการให้บริการให้ดีกว่าเดิม แล้วเชิญชวนลูกค้ามารับบริการใหม่ จะจบสวยมาก มันง่ายกว่าไปฟ้องเขาอีกนะครับ 555”

.

“ตรงๆนะ ผมไม่ชอบข่าวแบบนี้เลย อะไรกะจะเอาเงิน ขู่คนนั้นคนนี้ ทำไมไม่เอาคนรวยๆด้วยกันละฟ้อง อยากรู้ใครจะเก่ง ความคิดส่วนตัวนะคับ”

.

“แล้วเรารีวิว มันผิดหรือ? ถ้าบริการดี เราก็ว่าดี บริการเลว เราก็บอกว่าเลว ผิดตรงไหนครับ เราจ่ายเงินนะครับ ไม่ใช่ไปฟรีๆ”

 

 

ขณะที่อีกส่วนก็มองไปอีกมุม โดยโรงแรมอาจจะคิดว่าทำให้เสียหาย และข้อความมีการตำหนิ-เปรียบเทียบกับที่อื่น จึงมองว่าเป็นการจงใจดิสเครดิตได้หรือไม่?

ตัวอย่างคอมเมนต์ฝั่งนี้

“อาจจะไม่ได้อยู่ที่คะแนนรีวิว แต่อยู่ที่ดีเทลของการรีวิว มีการติเป็นส่วนใหญ่และเปรียบเทียบกับที่พักอื่นๆ อาจทำให้เสียลูกค้าที่จะมาพัก และจะเป็นตัวเลือกท้ายๆ จากที่พักอื่นๆ”

.

“ถ้าไม่ดีให้ไปแจ้งกับพนักงานผู้รับผิดชอบโดยตรง รีวิวแบบนี้ หากเขาพัฒนาแล้วแก้ไขแล้ว แต่รีวิวไม่ดียังอยู่ ก็เกิดความเสียหายได้ ทำให้คนที่เห็น ไม่อยากใช้บริการ”

 

 

 

ประเด็นนี้จะจบลงอย่างไร เราคงต้องเกาะติด และรอติดตามกันครับ…

 

เรียบเรียง #ประธานเหมียว

Share post:

Subscribe

spot_imgspot_img

Popular

More like this
Related

ตระกูลเกลเซอร์ ตั้งขาย แมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด คาดราคา 170,000 ล้านบาท

ไม่ทราบว่าด้วยเหตุผลอะไร จะผลงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ที่ไม่สามารถพาทีมกลับมายิ่งใหญ่ได้ หรือจะเป็นเพราะฟอร์มการเล่นในช่วงนี้ ล่าสุดเจ้าของทีมแมนฯ ยู ก็ได้มีการตั้งราคา "ขายทีม" เอาไว้เรียบร้อยแล้วครับ จากรายงานล่าสุดของสื่ออังกฤษรายงานว่า...

นักเรียนปล่อยจอย ทำการบ้านโจทย์รับมือภัยพิบัติ ครูถึงขั้นขอร้อง ช่วยหนีหน่อยเถอะลู๊ก

"หนีหน่อยเถอะ ครูขอร้อง" ประโยคข้างต้นนี้คือสิ่งที่คุณครูอยากบอกกับลูกศิษย์ หลังจากที่ได้ตรวจการบ้านแบบฝึกหัดที่เกี่ยวข้องกับภัยพิบัติ คุณครูท่านนี้ได้โพสต์ภาพพร้อมแคปชั่นเอาไว้ โดยเป็นภาพโจทย์การบ้านที่ถามว่านักเรียนคิดว่าภัยพิบัติแบบใดร้ายแรงที่สุด จะรับมือกับมันอย่างไร และให้วาดภาพประกอบด้วย     แต่ก็นั่นแหละ ดูเหมือนลูกศิษย์รายนี้ไม่อยากคิดอะไรเยอะ หรือกะไม่หนีเอาชีวิตรอดแล้ว โดยเขาเขียนสั้นๆ ตอบไว้ว่า...

หนุ่มชลบุรีแอบเมียซื้อหวย เข้ากองสลากพลัส กดไป 11 ใบ ดันถูกเต็มๆ 66 ล้านบาท

รางวัลใหญ่ที่สุดกว่าทุกงวด โชครับทรัพย์ของหนุ่มชลบุรีกับงวดล่าสุด แอบเมียมาซื้อหวย จำไม่ได้ว่าซื้อไปกี่ใบ แต่ดันถูกชุด 11 ใบ รับเต็มเหนี่ยวคนเดียว 66...

ประยุทธ์ บอกค่าไฟขึ้นเป็นสตางค์ ขึ้นจากอะไรต้องไปดูสาเหตุ แนะ ศึกษาธรรมมะ อริยสัจ 4 บ้าง

วันนี้ (16 ส.ค. 65) พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี และ รมว.กลาโหม...