พ่อค้าปวดหัวกับลูกค้าโวยวาย ชั้นวางของไม่ตรงปก ขอให้ลองหมุนตามโดนสวน ‘ดูไม่เป็นเหรอ’

การขายของออนไลน์เป็นช่องทางที่สะดวกและรวดเร็วมากๆ สำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ แต่ถึงอย่างนั้นแล้วมันกลับมีความซับซ้อนยิ่งกว่าการขายหน้าร้านตรงๆ เนื่องจากอาจจะเป็นอีกหนึ่งอุปสรรคของการให้ความช่วยเหลือกับลูกค้า แต่จนแล้วจนรอดกลับคุยกันไม่รู้เรื่อง

 

สินค้าที่ลูกค้าอยากได้

 

เรื่องราวของคุณ Frank-Patipol Meanngoen กับการขายชั้นวางของติดผนังทรงรังผึ้งให้กับลูกค้าท่านหนึ่ง แต่กลับได้รับคอมเพลนจากลูกค้ามาว่า ‘สินค้าไม่ตรงกับในภาพ’

เพราะสิ่งที่ลูกค้าเห็นคือชั้นวางรังผึ้งทรงตรง (ถ่ายรูปแนวนอนแนบมา) ไม่เหมือนกับภาพสินค้าที่ขาย เป็นคนละแบบกัน

 

ลูกค้าส่งฟีดแบคบอกว่า จะเอามาวางแนวตั้ง แต่มาแบบนี้จะตั้งได้อย่างไร

 

สินค้าปกตินะครับลูกค้า สินค้าปกติค่ะ แต่มันไม่เหมือนในรูปที่ลงขาย

 

เหมือนตรงไหนคะ?

 

สงสัยท่าจะคุยยาก คืนสินค้าเถอะครับลูกค้า

 

ดูไม่เป็นเหรอคะ?

 

ลูกค้าถ่ายรูปมาไม่ตรง วางสินค้าก็ไม่ตรง

 

ลองวางแนวตั้งแล้วก็ไม่น่าได้

 

พอลองวางแนวนอนก็ได้แต่แนวนอน

 

ก็มันวางได้แค่แนวนอน จะให้มาวางเฉียงเหมือนในรูปได้ไง (พ่อค้าส่งคลิปอธิบาย)

 

รบกวนลูกค้าศึกษาจากคลิปก่อนนะครับ ว่าจะต้องวางสินค้ายังไง

 

บทสรุประหว่างพ่อค้ากับลูกค้าโวยวายชั้นรังผังที่ไม่เหมือนในรูปคือตีสินค้าคืน หลังจากที่ลูกค้าได้รับคลิปอธิบายการจัดวางสินค้าไปแล้วก็หายไปประมาณหนึ่ง ตอบกลับด้วยความสุภาพ ก่อนจะส่งของคืนกลับมาด้วยเหตุผลที่ว่า ‘ไม่สามารถติดตั้งได้ตามต้องการ’

อย่างไรก็ดี ปัญหาของภาพสินค้าที่ชวนทำให้สับสนของชั้นวางของทรงรังผึ้งนี้ ก็ยังมีชาวเน็ตบางส่วนที่รู้สึกงงและเห็นเหมือนกับลูกค้าที่โวยว่า หากลองวางตามที่บอกทแยงแบบนั้น จะวางของได้อย่างไรในเมื่อองศาชั้นวางมันไม่สามารถตั้งของได้

 

ภาพที่ลูกค้าถ่าย

 

ภาพที่ลูกค้าจินตนาการออก

 

คุณ Frank-Patipol Meanngoen ระบุถึงภาพที่ลูกค้าถ่ายมาว่า ภาพที่เห็นก็จะงงหน่อย จึงให้ลูกค้าลองวางใหม่ตามภาพ แต่การนำภาพถ่ายไปวางทับซ้อนกันองศามันจะดูงงอีก แต่ลูกค้าไม่ยอมฟังเลย

ถึงแม้กระนั้นแล้วก็ยังมีคนมองไม่ออกอยู่ดี ก็ในเมื่อแบบชั้นที่เห็นมันแทบจะไม่สามารถวางตั้งตรงแบบนั้นได้เลย จนต้องมีคนเขียนภาพอธิบายเพิ่มเติมให้กระจ่างแบบนี้

 

เข้าใจกันรึยังนะ?

 

ถ้ายังไม่เข้าใจ สามารถตามไปดูเพิ่มเติมในโพสต์ต้นทางของพ่อค้าได้เลย มีคลิปแปะอธิบายให้เห็นภาพอยู่นะ

 

ที่มา: @Frank-Patipol Meanngoen