เป็นประเด็นไวรัลสุดเดือดในช่วงเย็นเมื่อวานมาจนถึงวันนี้เลยครับ สำหรับประเด็นที่พนักงานขนส่งเจ้าหนึ่งเขียนหน้ากล่องไว้ว่าเป็นของ “บ้านมะเร็ง”
เรื่องราวนี้ถูกโพสต์โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งที่คุณแม่กำลังรักษาโรคมะเร็งอยู่ แล้วพอเจอเหตุการณ์นี้เข้าทำให้รู้สึกเสียใจและไม่พอใจพนักงานบริษัทขนส่งเจ้านี้มาก
“ขนส่งและเจ้าหน้าที่ขนส่ง J&T Express Thailand ขอให้แสดงความรับผิดชอบต่อการเขียนหน้ากล่องพัสดุ ‘บ้านมะเร็ง’ ที่พนักงานได้เขียนนั้นหมายความว่าอย่างไร เขียนเพื่ออะไร ผู้ป่วยที่เจ็บป่วยอยู่แล้ว ต้องมารับพัสดุ ด้วยการเจอข้อความแบบนี้ คิดว่าจะรู้สึกอย่างไร”?
“ถ้าจะเขียนเพื่อให้จำบ้านได้ แบบนี้ทุกบ้านที่เจ็บป่วยด้วยโรคอะไรก็เขียนไปทุกโรคทุกหลังเลยหรอครับ? ไม่จำเป็นต้องเขียนจำแนกบ้านลักษณะนี้นะครับ ไม่สร้างสรรค์ มันไร้มารยาท และไม่สมควรทำอย่างมาก ไม่มีใครอยากเจ็บป่วย แต่ที่คุณเขียนมันเหมือนตอกย้ำผู้ป่วยซ้ำไปอีกนะครับ ออกมาชี้แจงด้วยครับ”
ต่อมาโพสต์นี้ก็เป็นไวรัลดัง ทำชาวเน็ตรู้สึกเดือดบริษัทขนส่งเจ้านี้ตามเจ้าของโพสต์กันอย่างล้นหลามเลย
อย่างไรก็ตามล่าสุดวันนี้ (10 มิถุนายน) เจ้าของเรื่องได้อัปเดตว่า ได้รับคำขอโทษและแจ้งว่าตักเตือนและลงโทษพนักงานที่เกี่ยวข้องไปแล้ว
แต่เจอแบบนี้มันทำร้ายจิตใจหนัก เลยอยากได้คำขอโทษและความรับผิดชอบที่จริงใจแบบเป็นลายลักษ์อักษรทางการ มากกว่าให้เจ้าหน้าที่โทรมาหลังไมค์แล้วขอให้ลบโพสต์
ทั้งนี้คุณแม่ที่ป่วยก็ไม่ได้อยากให้ไล่พนักงานคนนั้นออกด้วยเพราะสงสารคนทำมาหากิน แค่ขอให้ช่วยจัดการเรื่องนี้แบบมืออาชีพ พร้อมเสริมว่าขอให้เรื่องนี้เป็นกรณีศึกษาที่ทำให้ไม่เกิดเคสแบบนี้ขึ้นมาอีก
“ที่โพสต์ก็เพื่ออยากให้เป็น case study ที่ไม่ควรเกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้อีก โดยเฉพาะกับผู้ป่วย, ผู้เปราะบางหรือแม้แต่คนปกติก็ไม่สมควรถูกการระบุบนหน้ากล่องพัสดุ ด้วย personal/physical identity หรืออะไรก็ตามที่มากกว่าแวดล้อมภายนอก ในการทำงานขนส่งหรือในด้านอื่นๆ มันอาจไม่มีมูลค่าความเสียหาย แต่มันกระทบกับจิตใจลูกค้าโดยตรงนะครับ”
“ทั้งนี้ทางคุณแม่บอกว่าไม่อยากให้ถึงกับต้องทำให้พนักงานคนนั้นโดนไล่ออกนะ สงสารเค้า เค้าอาจจำเป็นต้องมีงานเพื่อทำมาหากินนะลูก นี่คือจิตใจของผู้ป่วยที่แข็งแกร่งและยังคงนึกถึงคนอื่น แบบนี้เรียกว่า “ใจเขาใจเรา” นะครับ ก็ฝากถึง J&T Express Thailand ช่วยจัดการเรื่องนี้แบบมืออาชีพด้วยนะครับ”
ต้นทางครับ
– https://www.facebook.com/api.nattapol/posts/pfbid0rrpRoMpYi6siBmuA3zNkA4Mg5c5sL6sLThFCQJ6R9yXNAQa9jLvNxr5MB9QfgdyTl
– https://www.facebook.com/api.nattapol/posts/pfbid0phLSxVdW1rZoGEF2Hr4xupSPM2NVBP7i6MTznj4xkhiFu1DvuxuJ1752tURmo29Rl
