หนุ่มวิศวกรเป็นงง จู่ๆ Google โอนเงินผิดมา 9.2 ล้านบาท แถมติดต่อไปเกือบเดือนยังเงียบอีก

ไม่ว่าใครก็คงจะเคยทำอะไรผิดพลาด เพราะแม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่อย่าง Google เอง เมื่อช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา พวกเขาก็เคยพลาดส่งเงินร่วม 250,000 ดอลลาร์ (ราวๆ 9.2 ล้านบาท) ให้คนผิดคนมาแล้ว

แถมพออีกฝ่ายติดต่อกลับมาผ่านระบบสนับสนุน ระบบของพวกเขายังปล่อยเรื่องดังกล่าวไว้เฉยๆ ไม่ทำอะไรนานเกือบเดือนอีก

เรื่องราวในครั้งนี้ เกิดขึ้นกับคุณ Sam Curry วิศวกรความปลอดภัยจากบริษัท Yuga Labs (ซึ่งมีชื่อเสียงจากการสร้าง NFT “Bored Ape”) โดยเมื่อช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา เขาได้ออกมาทวีตว่า

“เป็นเวลากว่า 3 สัปดาห์แล้วที่ Google จู่ๆ ก็ส่งเงิน 249,999 ดอลลาร์มาให้ผม และผมก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับมาจากระบบ Support Ticket เลยด้วย

มีวิธีอะไรที่เราจะสามารถติดต่อกันได้ไหม Google แต่ถ้าไม่อยากได้เงินคืนก็ไม่เป็นไรนะ”

แน่นอนว่าหลังจากที่ทวีตของคุณ Sam Curry เริ่มกลายเป็นกระแส Google ก็รีบติดต่อมายังเขาทันที

โดยทางบริษัทระบุว่าพวกเขาตั้งใจจะส่งเงินให้คนอื่นแต่บังเอิญโอนเงินไปให้ผิดคนจริงๆ และนี้ไม่ใช่ความผิดพลาดของระบบ แต่เป็นความผิดพลาดของบุคลากรเอง

“เราขอขอบคุณอีกฝ่ายที่แจ้งข้อมูลดังกล่าวให้เราทราบอย่างรวดเร็ว และเรากำลังดำเนินการแก้ไขเรื่องนี้อยู่” โฆษกของ Google บอกกับ CNN

นับเป็นโชคดีของ Google มากที่คนที่ Google โอนเงินไปให้ผิดนั้น ไม่ใช่ใครก็ไม่รู้เสียทีเดียวปัญหาที่เกิดขึ้นจึงไม่บานปลายนัก

แต่มันก็ชวนให้คิดมากกว่าด้วยความไม่มีประสิทธิภาพของระบบช่วยเหลือที่คุณ Sam Curry ต้องพบ หากคนที่ได้รับเงินผิดเป็นคนที่ไม่มีชื่อเสียงใดๆ เลย เขาจะสามารถติดต่อคืนเงินให้ Google ได้หรือไม่

ที่มา

edition.cnn.com/2022/09/18/business/google-mistake-payment-engineer-trnd/index.html

futurism.com/the-byte/google-accidentally-pays-bored-ape-engineer