ลูกค้าถึงกับงง!! เข้าไปรีวิวให้คะแนนโรงแรมถึง 8.8 คะแนน ถูกเจ้าของส่งข้อความมาเหน็บซะงั้น!?

เพื่อนๆ หลายคนคงจะเคยใช้บริการเว็บไซต์ Booking.com กันมาบ้างแล้ว เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการเกี่ยวกับการจองที่พัก ทัวร์ หรือบริการต่างๆ นาๆ รวมไปถึงการให้คะแนนรีวิวเพื่อช่วยให้การตัดสินใจเลือกการใช้บริการจากโรมแรมหรือทัวร์ต่างๆ เป็นไปได้อย่างง่ายดายอีกด้วย

ซึ่งเมื่อวันที่ผ่านมาก็ได้มีกระแสดราม่า เนื่องจากว่ามีชาวเน็ตคนหนึ่งได้เข้าไปใช้บริการโรงแรมแห่งหนึ่งที่ภูเก็ตผ่านการจองจากเว็บไซต์ Booking นี่แหละ หลังจากที่ได้เข้าพักเสร็จสรรพและเช็คเอ้าท์ออกแล้ว เธอก็ได้เข้าไปรีวิวให้กับทางโรงแรม เรื่องราวดราม่าจึงเกิดขึ้น!!

ทางโรงแรมกลับส่งข้อความมาทางโทรศัพท์ของลูกค้าในเชิงเหน็บแนม ทางด้านลูกค้าก็เลยนำเรื่องราวมาเล่าให้กับชาวเน็ตทั้งหลายฟังโดยตั้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิป ชื่อกระทู้ว่า ‘โดนเจ้าของโรงแรมส่งข้อความมาหลังจากให้คะแนนใน booking’

ส่วนเนื้อหาของกระทู้ #เหมียวหง่าว ขอทำการโคว้ทเนื้อหามาเลยก็แล้วกันนะ เพื่อไม่ให้เกิดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลนะจ้า…

“ขอสอบถามค่ะ คือเราไปพักรร.ที่ภูเก็ตแถวๆสนามบินเพื่อที่จะได้ขึ้นเครื่องกลับสะดวก วันนี้เราได้ rate ความพึงพอใจไปใน booking.com
เราได้ให้คะแนนไป 8.8/10 เนื่องจาก wifi มันหลุดบ่อยและน้ำไม่ไหลโดยโรงแรมบอกว่าปัญหาภัยแล้งจึงต้องเปิด-ปิดน้ำเป็นเวลา
ซึ่งวันนี้เราได้เราข้อความที่ส่งมาจากเบอร์เจ้าของโรงแรม เราอ่านดูเรารู้สึกไม่ค่อยโอเท่าไร เราสามารถทำอะไรได้บ้างคะ”

“ปล. ที่เค้าบอกรถรับส่ง2ครั้งและ late check out ซึ่งก่อนเราจะจองเราได้ดูใน genius deal แล้วค่ะ
ส่วน late check out ก็มีใน genius deal เหมือนกันและได้คุยกันก่อนแล้ว
เรางงมาก คือใช้บริการ booking มาตลอด เพิ่งจะเคยเจอยังนี้ คือการให้คะแนนก็ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่เหรอคะ คือเราก็เข้าใจว่าคะแนนมันมีผลกับรร.เค้า แต่บางจุดเค้าก็ต้องปรับปรุงให้มันดีขึ้น”