หนุ่มโวย “สั่งอาหารออนไลน์” ได้ไม่ตรงปก ผมจะกินสเต๊ก แล้วที่ส่งมานี่มันคืออะไร๊!?

ในยุคปัจจุบันมีบริการเดลิเวรี่มากมายหลายอย่าง ให้เราสั่งอาหารจากร้านค้าในบริเวณที่เราอยู่ได้ โดยไม่ต้องเสียเวลาออกไป แลกกับค่าบริการของผู้ส่งในหลักไม่กี่สิบบาท

เพราะฉะนั้นการจะสั่งแต่ละครั้งก็มีบุคคลมาเกี่ยวข้อง 3 ฝ่าย นั่นก็คือ ผู้สั่ง ตัวกลาง และร้านอาหาร

ซึ่งหากมีความผิดพลาดที่ตัวกลาง หรือร้านอาหาร ก็ย่อมทำให้ผู้สั่งได้รับอาหารไม่เป็นไปตามที่คิดด้วย อย่างเช่นกรณีนี้…

คุณ Teerapart Klaiwong โพสต์เฟซบุ๊กร้องเรียนการใช้บริการสั่งอาหารออนไลน์เจ้าหนึ่ง ซึ่งพบว่าอาหารที่ได้มานั้นไม่ตรงกับที่เขาคิดเอาไว้เลย

“สั่งของกับ xxxxxx กี่ครั้งไม่เคยเจออะไรที่น่าเกลียดขนาดนี้มาก่อน คุณลดราคา แต่ว่าให้ของแบบนี้อ่ะเหรอครับ เหมือนเศษๆ อะไรสักอย่างนะครับ”

จากโพสต์จะเห็นได้ว่าเขาสั่งสเต็กจากร้านหนึ่ง ซึ่งมีเมนูให้เลือกมากมายไม่ว่าจะเป็นสเต็กปลา หมู ไก่

และดูจากการจัดจานในภาพตัวอย่าง ก็น่ากินมากเสียด้วย

แต่สิ่งที่เขาได้รับมาก็หน้าตาประมาณนี้…

.

.

.

โพสต์ต้นฉบับ

นั่นทำให้เขารู้สึกว่า “WTF!?” เพราะสิ่งที่คาดคิดไว้ทีแรก กับสิ่งที่ได้มาจริงๆ มันไม่เหมือนกับภาพในโฆษณาหน้าปกร้านแต่อย่างใด

เขาจึงออกมาโพสต์ร้องเรียนผ่านเฟซบุ๊กของตนเอง ซึ่งก็กลายเป็นกระแสไวรัลไปในทันที!!

.

บางคนก็บอกว่าร้านน่าจะทำให้ดีกว่านี้ เพราะวัตถุดิบก็ไม่ได้ต้นทุนสูงขนาดนั้น!?

ความผิดใคร!?

ลูกค้าผู้สั่ง มองเห็นภาพตัวอย่างอาหารในแอปพลิเคชั่นแล้วดูน่าสนใจ ราคาไม่สูงเกินไป จึงลองสั่งมาทาน ซึ่งเขาไม่น่าจะผิดอะไรที่คาดหวังไว้ว่ามันจะตรงกับภาพ

ตัวกลางผู้ส่ง ถ้าหลายคนมองว่าปริมาณอาหารดังกล่าวนั้นไม่ได้มาตรฐาน หรือไม่ตรงกับภาพตัวอย่าง ตัวกลางอย่างแอปควรพิจารณาการเลือกร้านมาไว้ในแอปหรือไม่!?

ร้านอาหาร จริงอยู่ว่าการขายอาหารนั้นเป็นความพอใจระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ แต่หากไม่มีภาพตัวอย่าง หรือภาพไม่ตรงกับของจริง ถือว่าเป็นความไม่มีคุณภาพได้หรือไม่!?

คุณเองล่ะครับ คิดเห็นอย่างไรกับประเด็นนี้บ้าง!?